пн - пт: 10:00-16:30
пн - пт: 10:00-16:30

Вопросы и ответы

  1. Почему мне не приходит на почту подтверждение об оформленном заказе?

    Если Вы оформили заказ без регистрации на нашем сайте, то Вам не придёт подтверждение на почту, так как оформленный заказ без регистрации не фиксируется в системе оповещения клиента. Если Вам важно получать подтверждение всех оформленных Вами заказов на почту, то прежде чем оформлять заказы, Вам нужно зарегистрироваться в нашем интернет-магазине и делать все заказы под своим аккаунтом. Если Вы уже зарегистрированный пользователь, но Вам все равно не приходят письма о Ваших заказах на почту и в папке "спам" Вы писем не находите, то обязательно свяжитесь  с нами. 

  2. Сколько ждать товар, который под заказ?

    Если Вы выбрали товар, у которого статус наличия "под заказ", то обычно такой товар к нам поступает в течении 3-5 рабочих дней. За редким исключением, в зависимости от того, какая торговая марка выпускает эту продукцию (и ее территориальное нахождение), товар к нам может идти 6-8 рабочих дней. После получения нами товара, мы его отправляем Вам или в тот же день или на следующий рабочий день. А дальше все зависит от того, где территориально находитесь Вы и от того какой способ доставки Вы выбрали.

  3. Сколько ждать чтобы получить заказ?

    Ваш заказ после оформления обрабатывается нами в течении 1-2 рабочих дней. И если Вы выбрали способ оплаты "безналичный расчёт", то мы высылаем Вам Ваш заказ после получения от Вас оплаты в течении 1-3 рабочих дней, в зависимости от наличия товара. Если Вы выбрали товар, который на нашем сайте идёт под заказ, то сроки отправки увеличиваются. Так же сроки отправки будут дольше, если Вы выбрали услугу подбора бисера. Сроки доставки от нас к Вам зависят от того, какой способ доставки Вы выберете. Укрпочта доставляет по Украине от 3 до 7 рабочих дней, экспресс-перевозчики обычно доставляют по Украине в течении 1-3 рабочих дней, в зависимости от удалённости населённого пункта, в котором Вы находитесь. То есть, если мы сразу до Вас дозвонились (для этого нужно внимательно заполнять поле с номером телефона, чтобы он был правильным), товар в наличие, Вы сразу оплатили (или у Вас наложенный платеж на небольшую сумму и не требуется вносить предоплату), подбора бисера не предполагается и закза сделан не в период акции, то Ваш заказ будет отправлен быстро (1-2 рабочих дня). Если Вы долго не оплачивали, заказ оформлен в период акции, среди выбранных Вами позиций есть те, которые "под заказ", необходим подбор бисера, Вы выбрали способ доставки укрпочту, то заказ Вам нужно будет подождать 1-2 рабочие недели. А если Вы неправильно указали Ваш номер телефона, то пока Вы сами нам не позвоните, Ваш заказ в обработку не поступит.

  4. Какова сумма минимального заказа в Вашем магазине?

    В нашем магазине минимальная сумма заказа - 100 грн. Пожалуйста, учитывайте, что при оформлении заказа на минимальную сумму, Вам необходимо будет оплатить пересылку самого заказа и возможно обратную пересылку денег, в случае, если Вы выберете "наложенный платёж" в качестве способа оплаты. Поэтому, прежде чем оформлять заказ на 100 гривен, подумайте, на сколько это будет для Вас оправданно по затратам. На странице каждого товара, если спуститься ниже описания и характеристик, предложены другие товары, которые покупают вместе с этим товаром. Скорее всего Вы сможете выбрать для себя что-то необходимое и сумма заказа уже будет оправдывать Ваши затраты на пересылку.

  5. А Вы точно отправите мне заказ, если я оплачу на карту?

    Такой вопрос, как правило, задают некоторые клиенты, которые делают покупку в нашем магазине впервые. Постоянные клиенты оплачивают на корпоративную карту (то есть карта подвязана под расчетный счет). Отвечаем: Наш магазин осуществляет предпринимательскую деятельность официально, с уплатой налогов. Мы являемся официальным дилером торговой марки Маричка, которая так же официально зарегистрирована. Мы зарабатываем на том, что помогаем нашим клиентам приобрести товары для рукоделия, обманом мы не занимаемся. Но, если Вы переживаете, у Вас всегда есть возможность оформить заказ с наложенным платежом и оплатить посылку при получении. Но этот способ оплаты будет более дорогой, чем оплата на карту, так как Вам нужно будет доплатить за обратную пересылку денег. Так же учитывайте, пожалуйста, что если Вы делаете покупку в нашем магазине впервые, то наложенный платеж возможен только с частичной оплатой на карту суммы не менее 100 грн. Во время акций одним из условий получения скидки является также частичная или полная предоплата на карту.

Задать вопрос

Наши статьи
Все статьи